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2019事业单位面试指导:提高应变能力

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  2018事业单位面试技巧及热点汇总(12月)

  应变能力是我们考试中非常重要的一类能力,今天我们就给大家支几招,让你更好地应对这类题目。

  一、考察目的

  应变能力的学术概念是:在有压力的情境下,看考生是否具有在思考、解决问题的时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。所以在答这类的题目当中,考生要注意情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到,最后才能处理问题既全面又妥当。应变能力,与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系,同时还与其所具备的知识和经验有关。简单来讲,应变能力就是指---突发、意外、有压力,如果不迅速反应,会带来的危害更大、影响更大。这也就是考察的目的。

  二、答题重点

  1.这类题目就是大家在答题的时候,要有入情入境的紧迫感,能迅速反应的能力,这种能力一种体现在考场上,思考时间不宜太长。另外就是题目本身,要迅速反应,比如在答题时一般体现在第一时间,立刻,马上,赶紧,迅速。

  2.准确找到需要解决的问题,一般从题干中可以得出,当然有时在情景中也会蕴含一些问题,这就需要考生能够迅速把握题干。

  3.分清轻重缓急解决问题。情景会给我们营造一个突发意外的状况,哪个是需要我们紧急解决的问题--当下影响很大,如果当下不马上去解决,他可能影响波及的面会越来越大;而重要问题往往是导致紧急问题的原因,需要我们大量时间篇幅去处理问题,紧急问题只是治标,重要问题是治本。

  三、例题示范

  例如:某幼儿园存在安全隐患,被勒令停业整顿,需要将在校幼儿调剂到周围幼儿园去。但是许多家长反映,周边幼儿园条件差、费用高,不愿去。假如你是教育局负责这项工作的人员,领导让你去处理,你怎样做好沟通协调工作?

  我们一起来分析一下:首先:明确自己的身份定位和需要解决的问题。

  身份定位是,教育局负责这项工作的人员,说明有权限去处理问题。问题:1.家长情绪问题需要安抚。2.针对家长的诉求给出一个满意的答复。

  其次:分清轻重缓急解决问题。

  1.安抚家长。在官网发布公告,一方面说明幼儿园停业整顿的必要性,另一方面表明已了解群众诉求,近期将开展调查,及时出台解决方案,请群众放心。2.针对家长诉求积极调查:组织人员针对周围幼儿园进行调查,了解硬件条件、卫生和安全状况、师资力量、管理服务、收费标准、入学要求等情况,并总结成文以供家长参考。3.根据调查结果积极解决

  (1)与幼儿园协调.(2)与家长座谈妥善解决

  最后,后续跟进,防微杜渐。后续总结:跟踪,回访,关注,以后加强监管。

  以上是我们分析的过程,那么我们答题的时候,把上述分析总结成自己的语言自然表达即可。

  其实应变能力题目并不难,根据我们刚才对题目的分析,我们会发现其思路主要分为三步:1.解决紧急问题。2.解决根本问题。3.总结预防。

  这里老师强调三点:1.紧急和根本问题的区分通常通过情景可以判断,不要纠结。

  2.解决问题方式要具体,切不可大而空。

  3.不是所有题目都需要总结预防。一般分为三大类1.自己有错误。2.社会影响大。3社会事件具有代表性。

  学会了么?只要大家掌握方法,再多多练习一定可以攻克难题,一举成功!

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